
Política de Reembolso, Trocas e Devoluções
Política de Troca, Devolução e Reembolso Mattosday Fit: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a Mattosday Fit estabelece a presente política com o objetivo de garantir transparência e segurança nas relações de consumo. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico. Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar sem indícios de uso, com etiqueta original afixada, sem sinais de lavagem, odores ou qualquer tipo de alteração e, preferencialmente, em sua embalagem original, sob pena de recusa da devolução. Nos casos de produtos com defeito de fabricação, a Mattosday Fit se responsabiliza integralmente pelos custos de envio e realizará a substituição do item ou o reembolso do valor pago, conforme escolha do cliente, após análise do produto devolvido. Para trocas por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio serão de responsabilidade
exclusiva do cliente. O reembolso, quando aplicável, será processado somente após o recebimento e análise do produto devolvido, podendo ser realizado via Pix, transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, respeitando os prazos das operadoras financeiras, sendo o prazo interno de até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. A Mattosday Fit reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política. Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente por meio do WhatsApp oficial da empresa, onde receberá todas as instruções necessárias para o procedimento.
